中文站上线，先解决“找得到”
第一版只放了栏目介绍、房间分类说明和联络方式。上线头一个月，问得最多的是“记录在哪看”——这也决定了接下来两年先做哪一块。
发展历程
六个节点，一条没断过的线
不是每年都有大改动。但每一次改动几乎都来自同一处：有人在某个步骤上停住了，然后把那一步告诉了我们。
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会员中心记下每一次使用
老用户登录后能翻到近 12 个月的记录摘要，最近 30 天的条目字段更细。需要说明情况时，报一个记录编号就够了，不必再复述时间地点。
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手机版记录并入会员中心
手机端打开会员中心，看到的是与桌面端同一份摘要。在路上、在午休、在出差途中，都能把编号复制下来直接发给客服。
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段位分数体系升级到 2.0
9 个段位、每段 3 个星级重新排布，分数区间在会员中心与记录页同处展示。选房间的顺序也固定下来：先看分类，再对分数。
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从 2016 到 2025，路径没变，刻度多了几道 -
帮助页第 2 栏安顿下来
索引批次、覆盖范围、更新节奏和查看位置四项固定在一处，按周更新，当前条目 1,260 条。多数关于索引时间的问题，在那儿能一次看完。
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记录页底的反馈入口扩成四个维度
记录完整性、房间分类、分数查询、索引时效分开填写，提交后会生成反馈编号，您可以在会员中心回看处理进展。内容团队按月整理成观察摘要。
团队
18 人写内容，9 人守技术，12 人接住您的问题
三拨人的交接放在同一个工作时段里。每天早上第一件事，是把昨天的反馈过一遍，再决定当天改哪里。
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负责栏目内容、版本说明、房间分类解读，以及帮助索引的条目维护。
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守着会员中心、记录查询与手机版、桌面版的版本发布，负责问题定位。
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工作日 9:00-18:00 集中回复邮件与电话；邮件标题写上“记录核查”，处理时能更快找到上下文。
服务范围
26 个省份的会员，从同一个入口查记录
从华南沿海到西北内陆，早上打开手机版看前一天记录的人分布在 26 个省份。华南与华东更集中，这两地反馈的问题也更多地排进帮助索引的前几页。
26
个省份的内容访问
华南
与华东两地用户占比更高
中文
全部记录与说明以中文呈现
合作与荣誉
一起做内容的伙伴，和每年一次的自我检查
区域内容共建伙伴负责把当地的使用习惯带回来，技术协作团队帮着压测和排障。每年一次的安全与内容规范自检，已经连续做了 5 年。
- 12 家区域内容共建伙伴
- 8 个技术协作团队
- 5 年连续通过安全与内容规范自检
- 1 项行业内容治理示范站点称号
这些合作不改变您看到的内容：房间分类依旧按同一套分类走，记录编号依旧由会员中心统一生成，帮助索引也照常按周更新。
接下来想去哪
想看自己的记录、想读最近一期的版本说明，或者有话要对我们说，三扇门都开着。